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老人购买万元床垫 市场监管部门帮退还

  12月10日,家住杭州市下城区的李先生向我市市场监管部门投诉,其岳母在市区某保健机构服务部购买了一个床垫,花了1万多元,结果发现床垫不像宣传的那样有效,且在其他地方购买只需3000多元。

  接到该起投诉后,市场监管局虎山所、消保委虎山分会工作人员及时与李先生取得联系。经调查,李先生岳母今年58岁,平时暂住在城区,经常到老年保健品店听养生知识讲座。老人在该服务部试用一段时间后,动心购买了价格14580元的床垫,却遭到家人的强烈反对,遂出现其女婿进行投诉的一幕。

  根据调查情况,市场监管局虎山所工作人员及时联系店方负责人。经核查,思维雅床垫该店证照齐全,其床垫商品手续规范,思维雅床垫属于合法经营。经过沟通,考虑到这笔高额消费可能引发老人家庭不和,店主同意全额退货。思维雅床垫李先生一家对该起投诉处理结果表示满意。

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